CRM – C ustomer R elationship M anagement
    É uma estratégia de gestão de negócios que integra pessoas, processos e tecnologia para otimizar o gerenciamento de todos os relacionamentos da sua loja virtual. Com o Fast-CRM a empresa melhora o relacionamento com o cliente, oferecendo o que está mais próximo dos seus desejos e necessidades.

Compra complementar
     Quando o cliente compra um produto, as ferramentas de CRM oferecem para o cliente um outro produto complementar à compra. Se ele comprou uma câmera digital, são oferecidos cartões de memória; se ele comprou um computador, será oferecida uma impressora.

Datas especiais
     Os dias importantes da vida do cliente, como aniversários, datas comemorativas e altas temporadas, são lembrados pelas ferramentas de CRM.

Cobranças
     A ferramenta de CRM também permite lembrar aos clientes as datas de pagamento e avisá-los sobre pagamentos em atraso, diminuindo assim as taxas de inadimplência.

E-mail marketing
     A ferramenta customizada de e-mail marketing da FastCompras permite otimizar o processo de contato direto com o cliente, que receberá e-mails (boletins informativos, promoções, newsletters) de acordo com o seu perfil. As mensagens personalizadas de acordo com o público-alvo maximizam os resultados das ações de comunicação.
     A empresa tem acesso a relatórios de visualização, cliques, compras efetuadas a partir do e-mail e opt-out (quantos desistiram de receber os e-mails da loja). Tais relatórios permitem uma avaliação just-in-time do retorno das campanhas de comunicação.

Loja personalizada para o consumidor
     O consumidor, ao acessar a loja virtual, irá visualizar com maior facilidade os produtos relacionados com o seu perfil. Essa ferramenta permite ao consumidor navegação intuitiva e de alto rendimento, pois o visitante encontrará o produto que deseja com muito menos esforço.